讲述保险菜鸟自己的故事

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工作与事业

沉默了七个月之后, 我又有工作了，直接定级为初级管理岗位，所处的行业是我不熟悉甚至有些不喜欢的----保险. 那一直是我比较抵触的东西，走进去，属于无奈之举，因为无论我有多么崇高的精神追求，都是需要物质扶持的。工作嘛，无所谓喜欢不喜欢，我是个有耐力的人，不喜欢的事情，也能想方设法做好，因为那是责任；遇到不如意不顺心，也能耐心地去分析解决，因为那是必然会遇到的。


工作和事业是两回事。我的工作是业务经理，事业嘛，只有一个——翻译。


从小我就有做翻译的梦想，第一本“译作”是初一署假，在一个单线本上翻了几篇英文的童话故事，抄一句英文，在下边翻一句中文，不会的词就查字典，那时候在家里见了客人，总要把那小本本拿出来炫耀一番，说，“我当翻译了，您看，这就是我翻的。”大人们就笑，笑的腰都弯下去了。反正我那时候就一门心思想成为翻译家，或者至少——成为翻译。


大学的时候我没考上外语学院，学的是很实用的一个专业——中英文秘。后来我工作了，工作了好几年，想起幼年时的梦想，始终耿耿于怀，有些按捺不住，于是又心潮澎湃地在北外下属的网络学院报了名，边工作边学习，辛苦得很，但也很幸福，因为毕竟离梦想近了一步。……再后来，我毕业了，真的做了翻译，全职兼职的都做过，整日面对着电脑、字典，面对着一行行的文字，一页一页地翻，一句一句地校正，一篇一篇地完成，也接过出版社的稿子，稿酬只有商业性翻译的一多半，且必须要等书出版之后才能拿到。可我愿意做，我看重的不是钱，是我的理想，是从上初一起就开始做的梦。


我的求职路不很顺利，遇到的公司，不是倒闭，就是有一些我不能接受的东西，不得不离开。不在职的日子，我就天天坐在国图安静的阅览室里，进行原始的知识积累，接各式各样的翻译活儿，看一会儿书，做一会儿翻译，然后再看一会儿书。一天很快就过去了，慢慢地，好多天过去了，好几个月过去了，全职的工作始终与我擦肩而过，直至囊中羞涩。


没工作的时候，我没和家里说；现在有工作了，我仍然做着地下工作，因为知道家里人对这个行业有成见，所以宁愿瞒着，只要按月交钱就行了。我自己又何尝愿意呢？这个世界上哪有那么称心如意的工作，既能有体面的收入，又能顾及自己的专业，时间又自由轻松，条件又好？有当然是有的，当自己不那么幸运的时候，耐心地去做一份“工作”，又有什么不可以的？


我一直认为工作无所谓好坏，耐心些细致些听话些，再加上些自己的思考，就OK了。回家以后的时间，可以用来做“事业”，用“工作”带来的“资金”去扶持“事业”，是可以考虑的模式。


况且那行业虽然评价不高，但从业人员很多，那里边也有人生百态，也能天天收获感动，也是个鲜活的世界。我大小也算个文学爱好者，文学爱好者是不会拒绝任何一种人生的，她只会忠实地记录身边的人和事，记录自己的感受，凝练成文学，昭示给众人。任何一种生命，都可以成文；任何一个行业，都有它鲜为人知的故事。这就是我开设这个博客的目的——讲述保险从业人员自己的故事。

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遭拒


遭拒——这是每个保险从业人员都必须学会面对的一件事。


我这两天的任务就是从招聘网站上下载求职者的简历，初筛出符合基本条件者，然后电话联系，问是否已经找到工作，如果没找到，就继续沟通。很简单，每个电话不到一分钟的时间，但我打的很累，不是身体累，而是精神累。


已找到工作的自不必说，尚未找到的，一听说是保险公司，也大多拒绝，拒绝率在99%以上。说实话，我一直处于养尊处优的地位，平日的工作学习生活中，得到的肯定与赞美远远多于拒绝，所以不太习惯于99%的拒绝率。但同事们告诉我，这是很正常的现象，不要太在意。“前辈”的话我当然要听，既然不是我的问题，我能做的就是耐下心来，坚持到底，一个一个地打，即使成效甚微。


说实话，如果我接到这样的电话，可能也会拒绝的。这好象不是个人问题，而是行业问题。我说不太清楚，只能是说保险业给人的“感觉不好”。以前我没进入保险业的时候就是这种感觉，现在进入了保险业，还是有些这样的感觉，可能感觉这东西是要慢慢消除的，不是急功近利的事儿。有的时候对方在电话里问我你们是哪个单位，我在说……保险公司的时候觉得有些底气不足，自己都有些躲躲闪闪的。我们有的同事打类似的电话，都不说自己是保险公司的，而说是什么什么集团，可我觉得还是直接说为好，这样既节省了他人的时间，也节省了自己的时间。


我们刚刚加入这个行业的，需要遵循的原则就是“听话、照做、执行”，会有人一步一步教我们怎么做的。我要做的就是不持怀疑态度，坚定地按领导的指示做事。收效甚微时，就发挥自己的“耐力”，隐忍下来，相信总有一天能够把事情做成。我一直属于开化较晚的人，干什么事情，刚开始的时候都极其不顺，显得极其愚钝，别人都做好了，自己还做不好。但我的优点就是能坚持做下去，忍耐相当长一段“灰色时间”，等待成功的降临。现在也一样，我不太适应被人拒绝，就慢慢地适应；等我适应了，机会说不定就来了。

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主动出击


我参加过无数的招聘会，每次都是在如公交车一般拥挤的场地里拼命地挤着，抻长脖子看招聘单位贴出的职位和条件，蹲着靠着甚至站着填写表格，羡慕地看着众星捧月般被捧在当中的用人单位负责人。他们坐在台子里边，看着川流不息地应聘人群，动作潇洒地收着简历，一副悠闲自得的样子。现在，我也坐到台子里面了，也象他们一样，看着经过面前的应聘者，只不过，我们不再悠闲，不再等待，而是要主动出击，看到长相顺眼的、眉宇间充满灵气的，就主动打招呼，找机会多说上两句话，撺掇他留下联系方式，以便前来面试。就因为我们是保险公司，而看准目标主动出击，是我们的特点之一。


第一次坐在台子后面，第一次目睹主动搭讪、主动出击的方式，我非常不适应。同去的老前辈们都已经谈成了好几个了，我却一句嘴也张不开，不知该怎么开口才好。看着找工作的人一个一个从台前经过，都显的步履匆匆，我也不好意思拉他们停下，让他们听我说话，那表情，似乎比找工作的人还要惶惑。其实想想有什么呢，不就是人家说，算了，我不感兴趣，不愿意做吗？那就调转船头找下一个就行了。说着挺简单的，做起来，的确有些难度，尤其象我这样的做文字工作的人，开口真是一件难上加难的事儿。


我作为用人单位的人参加的这第一次招聘会，总算是结束了，我基本上什么收获都没有，但至少有一点，就是自己似乎敢说些话了。到了第二次第三次，说不定就锻炼出来了。人都是被逼出来的，这个世界上没有人做不了的事情，不管那个人有多柔弱。

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面子问题


中国人好面子讲面子，是几千年的传统，作为炎黄子孙，这种“面子”观念也通过祖祖辈辈遗传给了我，且根深蒂固。我出生在工人阶段和知识分子阶层相结合的家庭中，从小受到的教育中就包含有“面子”教育。我本人也是知识分子，所以更讲面子。让我这样一个“好面子”的人去拉动增员，进行保险营销，在我看来，着实有些“碍面子”，有些说不出口，脸面上不大好看。


面子给我了荣耀，面子也阻碍了我发展的道路。


我的同事中有些“他乡客”，一个人在北京辛苦地打拼，却往往做的成功。因素当然很多，我想其中也应该包括一点，就是房租、生活费用、家人的期盼等等，将他们逼上了梁山，成也得成，不成也就成，不顾一切地往前冲向前闯，满脑子想的是如何增员如何营销，全身心地投入到工作中，甚至将工作和生活混为一体。至于面子，至少目前不在考虑范围之内。在这样一种状态下，他们成功了，比我们这些“城里人”，比我们这些有着幸福美好的过去、有着平坦道路的人，做的要好的多。


想想也是，当一个人第二天就面临着没饭吃没房住的境地时，哪里还会考虑什么面子？


有的时候，一个人事业不成功，不是专业知识不够，不是技能不强，甚至也不是方法问题，而是因为他衣食无忧。当一个人没有了“后顾之忧”，从事业的角度讲，其实并非好事。


经济基础决定上层建筑，等有了经济基础，再去把“面子”找补回来，是完全可能的，而且那时，恐怕会有更大更大的面子在等着呢！

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思路与灵感


现代人时间紧张，用于思考的时间尤其紧张，和其他各项时间支出比较起来，用于思考的时间所占比例少的太可怜了。可恰恰，无论对于工作还是学习、生活，思考都太重要了。


现代人的特点是只知埋头做事，不知低头思考，以至于一年忙到头，当问及忙了些什么，得到了些什么的时候，却总是一头雾水，不知从何说起，怎一个“忙"字了得。


我也很忙：忙着工作，忙着学习，忙着做业务，忙着进行翻译实践，忙着自己钟爱的事业。所幸我找到了以前被忽视从而浪费掉了的一大块用于思考的时间：乘车外出。


我每天有两个多小时的时间是在地铁里度过的，在那个狭小的空间里，除了思想能活动之外，身体的其他部位都活动不得。因此我便将这两个多小时的时间用来思考，用来总结，用来规划。上班的路上，我会想一想今天该做些什么，会遇到哪些困难，遇到以后，我应该怎样说怎样做，怎样克服怎样解决。下班的路上，我会回想一下这一天，有哪些收获，有哪些不足，遇到了哪些问题，对这些问题进行分析，寻求解决方案。更重要的是，我想找到灵感，而更幸运的是，在黑暗的地铁隧道中，在拥挤的车厢里，灵感总是不期而至，平时怎样也想不明白的问题，到了地铁里，就想明白了。


思想有多远，人类就能走多远。灵感是最重要的财富。幸好，我拥有了创造这笔财富的外在条件（两个多小时的车程）、内在条件（永不消逝的脑电波、永远纯洁的内心）。有了这些灵感，也许我不会立刻成功，但总有一天会成功的。我属于开化较晚的人，成功刚开始时总是离我很远，虚无飘渺，就象三维立体画一般，但如我坚持下来，耐着性子，就能最终看到绚丽的图景。

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每次进步一点点


第一次坐阵招聘会，一句话都说不出来，脸红心跳，满脸凄惶，什么效果都没有。但事隔一星期，第二次去的时候，就比第一次好多了，同样的时间，同样的地点，面对同样的人流，同样的拒绝，就显得自然多了，也从容多了。


刚开始的时候也还是不太会说，不会说就笑吧，每一个经过展台的求职者，只要在面前停留五秒钟，我就会送上礼貌的一笑，微微颔一颔首；停留十秒钟的，就站起来打声招呼，介绍一下自己。这样有了规律可循，事情就容易多了。不管经过的人是否对我们的公司我们的行业感兴趣，他们都毕竟是辛辛苦苦想给自己找一条谋生之路的人，他们很不容易，有的甚至提着行李风尘仆仆，满脸地疲惫。就算增不来人，难道不该给这些辛苦打拼着一个微笑吗？不管他们经过我的展位前几次，每一次都送上一个微笑，这不是件困难的事情，他们说不定会因为这个微笑而心情有所好转呢！


到招聘会结束要离开的时候，有五个人登了记。他们不一定都会来公司，不一定都会加入这个行业，但这五个登了记的人，给了我信心和阳光，让我看到了一丝希望，让我觉得，只要每次进步一点点，每天进步一点点，事情就会出现好转。每天耐着性子去做事，老天会眷顾我的，我会取得成绩的。

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地下工作者
我在保险公司工作，是瞒着家里人的，因为他们和许多其他百姓一样，对保险存在着成见。不管那种成见是怎么行成的，它毕竟真实地存在着。家里人，尤其是老年人，思想观念并不那么容易改变，所以我并没有主动“坦白”自己的工作现状，因为他们也没主动问。他们所需要的是，是我能够按时上班按时下班，有双休日和节假日，下班别太晚，因为太晚了不安全，年复一年月复一月地保持着稳定的生存状态和良好的精神面貌。因此我并没有告知自己现在的工作，也不能算是刻意隐瞒，毕竟他们所期望的我都达到了。

观念是慢慢改变的，在没有改变之前，我还是先做“地下工作”为好。反正我周一到周五天天按时上班按时下班，循规蹈矩，听话踏实，家里人就放心了，也并不在乎我身处哪个行业，在做哪些事情。跟保险有关的一切资料，我都放在公司自己的柜子里；谈的客户和增员，也都并非本小区居民，去的招聘会，也离居住地甚远。因此此种“地下工作”，还是比较好做的，没有什么“危险”。

一旦被发现，也没有关系，将工资单奉上，堵住老人的嘴，他们也就不会说什么了。谁不希望儿女过上幸福的生活呢？干什么不要紧，只要能安安静静地生活，踏踏实实地走自己的道路，老人就放心了。

我遇到的同业者们，很多人在初入这个行业时，家里人都是反对的，甚至是激烈地反对。但时间可以证明一切，可以改变一切。当女性从业者变的越来越漂亮越来越温柔，当男性从业者变的越来越体贴越来越宽容，但年轻的从业者变的越来越听话越来越孝顺，我想一切都是可以被接受的。

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今天是公司共同的面试日。前几次在招聘会上登记的那些有意向者，原本说好今天过来的，却临时改变主意，不来了，真让人受挫。

增员难，我觉得难就难在我们自己可以言必信行必果，却无法保证准增员对象也做到这一点。我们不了解他们，因此也就无法要求他们。他们说好了来，到最后关头却不来，也是没有办法的事儿，急急不得，恼恼不得，只好无奈地一笑，继续做增员的工作。对那些不来的人，除了礼貌地说声“再见”，也再没有别的办法了，我们本事再大，也约束不了尚未成为我们手下的准增员对象。

我在找工作的时候，也有过这样的状况，有几家保险公司想增我入司，我也是当初答应的好，临了却变了主意，退却了畏缩了，觉得自己不适合，或者干不好，也不知伤了多少那时正干着我这样职务的“陌生人”的心。

今天我也遇到了这样的情况，才更加理解保险从业者人的心境。想真诚地说声抱歉，对那些曾经对我有所期盼、我却辜负了他们的期盼的人。

这样的增员困难，恐怕也是很多的。遇到了不怕，立刻转身，不遗余力地去做这项工作，慢慢地就会有些成绩。就算是积累经验，也是好的。

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"十一奉献"
我的朋友中有**徒，**徒讲究“十一奉献”，就是把自己收入的十分之一留出来，捐献给希望工程或其他需要的人，奉献自己的一份“大爱”。我不是**徒，也并不信奉任何宗教，但我却决定象他们一样，也将自己的收入的十分之一留存下来，专门开立个帐户，去帮助那些在苦难中挣扎的人。

我的能力有限，但能多帮一个人，就多帮一个人吧；能多献出一点力，就多献出一点力吧。我在保险行业，这个行业充满了爱与责任，作为行业中人，我理应奉献这一份微不足道的爱心。

我渴望过上富欲的日子，渴望宽敞的房子漂亮的衣服精美的珠宝首饰，可我不能只顾眼前的利益，我更希望自己做一个被人需要的人。我会努力地挣钱，因为我无论挣了多少，这中间的十分之一，我都一分不会动，我都要用它给受难之人多少带来一丝安慰一线希望，让他们发觉生命中的美好，看到世界的美妙。

我发了工资，会晒晒自己的工资单，那其中必不可少的一项，就是这个“十一奉献”，就是用于帮助别人的钱。

一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事儿；而作为保险业的人，我认为，是必须一辈子做好事的。

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学而时习之


刚加入一个行业不久，只有一个月的时间，要学习的东西非常多，内容也非常杂。业务经理首先是业务员，因此要学习保险的相关知识，以及自己公司产品的特色；要学习营销技巧营销话术；又因为自己要带团队，因此要学习管理学和心理学、社会学……而时间是有限的。如何将有限的时间用于无限的学习，是我必须学会解决的问题。



每天早会的时候经理都会传授一些话术，一些营销方法，我的笔记本上每天都写满了字迹，有的清楚有的模糊，放眼望去，蓝蓝的一片（我用的是蓝圆珠笔），再加上我平时写字就小，若是每天看自己的笔记，就会造成视觉疲劳。于是每天回到家中，我必得打开电脑，将相关内容制成文档，存储在U盘中，或以电子书的格式存在MP4上，便于随身携带，随时阅读。读的次数多了，就能记住了。



一天中总有很多时间用在等待上：等车，等红绿灯，等着上公共厕所，等着通过拥堵的路口……我没有测算过，但可以感觉的到，这些等待的时间加起来，就是一笔巨大的时间财富。而这笔时间财富，往往在无聊和烦恼中度过，丧失了利用价值。通过MP4上的电子书，我就可以将这一笔时间转化为财富，用零碎的时间来学习，在不同场合不同地点，进行着不断地学习和原始积累，真正地将时间掌握在自己手中。



慢慢地发现漏掉的时间，并将这些时间留作已用，有多少书不能读，有多少知识不能学啊！